סוכני AI לעסק שעושים עבודה, לא הדגמה

תהליך אחד ותוחם, למשל מענה לפניות נכנסות או סיווג לידים, נמצא בדרך כלל בטווח של שבועות בודדים מאפיון ועד פרודקשן. תהליך שנוגע בכמה מערכות ובנתונים רגישים לוקח יותר, כי רוב העבודה היא בחיבורים ובהרשאות ולא בסוכן עצמו.

צ׳אטבוט עונה. סוכן מבצע: הוא קורא מהמערכות שלכם, מחליט, ומשנה מצב - פותח פנייה, מעדכן CRM, שולח מסמך. ההבדל המעשי הוא שסוכן צריך הרשאות, ביקורת ומנגנון חזרה לאחור, וצ׳אטבוט לא.

כן. וואטסאפ הוא ערוץ, והחיבור אליו הוא החלק הפשוט. החלק שדורש עבודה הוא מה שקורה מאחוריו: זיהוי הלקוח, שליפת ההקשר הנכון מהמערכת שלכם, והגבלת מה שהסוכן רשאי לעשות בשמו.